Liderando pelo Conflito : Como Líderes de Sucesso Transformam Diferenças em Oportunidades
: Gerzon
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Diferenças étnicas, religiosas, políticas e pessoais separam as pessoas; juntá-las é tarefa de líderes perspicazes. Especialista em mediação, Mark Gerzon afirma que os líderes não têm conseguido vencer esse desafio. As organizações não conseguem superar c